Oferte false de la orange

[RaduMicu1]

buna ,

am fost convins de cei de la Orange sa cumpar doua telefoane in rate si abonamentul meu sa fie mutat la o optiune mai mica,  ei au spus ca voi plati 230 de lei dar factura mi-a venit  345.  ce pot sa cred eu din asta ca angajatii orange mint pe fata?

[arsradu]

Salut,

Cand ai facut abonamentul? In functie de cand au inceput sa fie facturate serviciile, e posibil ca prima factura sa fie mai mare (de obicei asa e). De la a doua luna incolo, ar trebui sa revina la normal.

[RaduMicu1]

buna,  in decembrie am facut 2 ani la Orange si am fost contactat telefonic,  operatoarea mi-a spus ca mi se va mari abonamentul ( 2 abonamente voce, internet si tv) cu  1 euro.  Dar nu a fost asa , de la 156 a sarit la 196 lei si pe urma cand am cerut explicatii si  mi-a fost oferita oferta cu telefoanele in rate 

[Pololică]

Salutare! 

Poți detalia ce scrie în factură? Ce scrie la perioada abonamentului facturat? Nu cumva e și o garanție sau rata separată de abonament? 

Te rog să ne detaliezi puțin, altfel părerile noastre nu vor valora nimic. 

[RaduMicu1]

Abonament optiuni (1) 15.01.24 - 14.02.24 5,07
Abonament lunar voce (2) 15.01.24 - 14.02.24 68,20
Abonament Internet prin Fibra (1) 38,36
Abonament TV prin Cablu (2) 76,72
Total abonamente 188,35

Costuri suplimentare 15.12.23 - 14.01.24
SMS
SMS internationale 0,30
Continut multimedia 25,12
Servicii marketing 0,25
Total costuri suplimentare 25,67

Curs de schimb: 5,0741 lei/euro, conform prevederilor din Clauze Contractuale de Baza.
Total fara TVA (19%)
TVA (19%)
161,97
30,77
Total sume neincluse în baza de impozitare TVA 0,98
Total factura 193,72

[RaduMicu1]

acel cost suplimentar multimedia oare ce reprezinta?  

[RafaHelper]

Salut @RaduMicu1, 

Mai multe detalii despre costul suplimentar multimedia găsești aici: https://comunitate.orange.ro/t5/factur%C4%83/de-unde-pot-proveni-costurile-suplimentare-pe-factur%C4...
Costul suplimentar poate proveni din transmiterea de MMS-uri, dar și din alte surse (cum ar fi apeluri la numere scurte sau abonarea la jocuri).

[Anonim]

Ai cerut oferta scrisă înainte de  a o accepta?

De obicei cel mai bine  suni la ei și îți vor da detalii suplimentare despre plata.

Fără o factura e greu ca noi sa ne dam cu părerea.

Suna la 300 și cere mai multe detalii.

Până la verificare problemei (un răspuns oficial Orange) nu trebuie sa acuzam pe nimeni.

[RaduMicu1]

multumesc pentru raspuns.  astept mesaj de la Orange.  o zi faina .

[Alex_ORO]

Salutari,

In prima luna platesti pro-rata, din aceasta cauza, prima factura este mai mare. Se "regleaza" de la factura urmatoare. Imi pare rau pentru situatia intampinata, trebuia sa fii instiintat de colegul/colega care ti-a facut modificarile despre acest aspect.

Seara frumoasa.

[DanielaH]

@RaduMicu1, s-a rezolvat/ clarificat situația cu factura?